Si quieres devolver tu pedido, dispones de14 días naturales(contando el día de entrega del pedido según el envió escogido y sin incidencias por parte del cliente) para enviarnos tu devolución. Para ello deberás solicitarlo ,enviarlo y que nos llegue antes de esos 14 días, los pedidos recogidos en la oficina de SEUR o MRW empezarán a contar desde las 24 horas de entrega ,para ser devueltos o hacer un cambio de talla o prenda, a través de nuestro formulario de devoluciones, que encontrarás entrando a Mi cuenta (en el menú).
❌NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DEL DINERO, en su lugar se os proporcionará un cupón con año de caducidad para gastar en nuestra web
OPCION 1. Cambio (la opción más rápida)
Si tu talla no es la correcta, el color no te sienta bien o quieres cambiar por otra prenda, puedes solicitar un cambio a través de nuestro formulario, siguiendo estos pasos:
- Entra a nuestro formulario e introduce los datos de tu pedido
- Dinos la prenda por la que quieras cambiar. (si el importe es inferior se hará el reembolso en forma de CUPÓN y si el importe es superior abonarás la diferencia)
- ¡Muy pronto recibirás tu nuevo pedido!
- Coste del cambio 12€ (El importe del servicio incluye la devolución y el envío estándar del próximo pedido.
OPCION 2. Devolución
- SEUR o MRW recogerá su paquete en el domicilio indicado. (Solo en península)
- Península :Tiene un coste de 7€
- Islas Baleares: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados)
- Portugal: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados)
- Enviarlo por tu cuenta: con la compañía de transporte que elijas:Calle de Pinto, 85, Portal 1, planta 3 Parla, Madrid (no se recogerá ningún paquete que venga a portes debidos )
*SEUR y MRW dispone solo de 2 intentosde recogida en su domicilio, por favor asegúrese de que habrá gente siempre para poder entregar el cambio o la devolución. En el caso de agotar los intentos deberá entregar el paquete usted mismo en la delegación de MRW que mejor le venga, ya que si le tenemos que pedir otra solicitud le tendremos que cobrar otra vez los gastos de devolución.* El cupón de compra no pueden utilizarse de forma parcial. Esto significa que cada vale tendrá que gastarse en su totalidad en una misma compra, ya que si existe importe restante por ser menor el pedido, este importe se perderá .3. Entrega en mano avisándonos en el showroom:Calle de Pinto, 85, Portal 1, planta 3 Parla, Madrid
