Los pedidos comprados online disponen de 14 días naturales desde que recibe el pedido para ser devueltos o hacer un cambio de talla o prenda, a través de nuestro formulario de devoluciones, que encontrarás entrando a Mi cuenta (en el menú).
    Todos estos pedidos, tras recibir la devolución en nuestro almacén podrán ser:
    • Cambiado por otra talla, color o prenda
    • Reembolsado a través de un cupón sin fecha de caducidad

    •  CAMBIOS:

    Si tu talla no es la correcta, el color no te sienta bien o quieres cambiar por otra prenda, puedes solicitar un cambio a través de nuestro formulario, siguiendo estos pasos:

    1. Entra a nuestro formulario e introduce los datos de tu pedido
    2. Dinos la prenda por la que quieras cambiar. (si el importe es inferior se hará el reembolso, si el importe es superior abonarás la diferencia)
    3. ¡Muy pronto recibirás tu nuevo pedido!
    4. Coste del cambio 5.95€ ( El importe del servicio incluye la devolución y el envío del próximo pedido.)
    • PRECIOS Y METODOS DE DEVOLUCIÓN:
     Recogida en domicilio por correos express:
    • Península :Tiene un coste de 3,99€
    • Islas Baleares: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
    • Portugal: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
    • Unión Europea : (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
    • Canarias: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
    • Enviarlo por tu cuenta: con la compañía de transporte que elijas: Calle de Pinto, 85, Portal 1, Oficina 3 Parla, Madrid (no se recogerá ningún paquete que venga a portes debidos )

    3. Entrega en mano avisándonos en el showroom: Calle de Pinto, 85, Portal 1, Oficina 3 Parla, Madrid
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      Condiciones para poder devolver un producto: 

      IMPORTANTE:
       
      - NO se aceptan devoluciones ni cambios de los productos que se encuentran en la categoría de REBAJAS - invitada -50% ya que se encuentran en liquidación.

      - La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los zapatos deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado.

      - NO se aceptan devoluciones de las categorías complementos: (accesorios, pendientes, pulseras, collares, diademas, cinturones, bolsos, etc...) por favor, fíjese bien en las medidas antes de comprarlos.

      - Si alguno de los productos llegase defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido. Nos haremos cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. 

      No se considera defecto que la prenda llegué con hilos que provienen de la confección.

      - Moitte se re reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gastos que ello conlleve. 
      Más información Garantías y servicios posventa.