Política de cambios y devoluciones

Si quieres devolver tu pedido, dispones de 14 días naturales (contando el día de entrega del pedido) para enviarnos tu devolución. Para ello deberás solicitarlo ,enviarlo y que nos llegue antes de esos 14 días, los pedidos recogidos en la oficina de SEUR o MRW empezarán a contar desde las 24 horas de entrega ,para ser devueltos o hacer un cambio de talla o prenda, a través de nuestro formulario de devoluciones, que encontrarás entrando a Mi cuenta (en el menú).

Todos estos pedidos, tras recibir la devolución en nuestro almacén podrán ser:

• Cambiado por otra talla, color o prenda
• Reembolsado a través de un CUPÓN con una duración de un año 

    

OPCION 1. Cambio (la opción más rápida)

Si tu talla no es la correcta, el color no te sienta bien o quieres cambiar por otra prenda, puedes solicitar un cambio a través de nuestro formulario, siguiendo estos pasos:

1. Entra a nuestro formulario e introduce los datos de tu pedido
2. Dinos la prenda por la que quieras cambiar. (si el importe es inferior se hará el reembolso en forma de CUPÓN y si el importe es superior abonarás la diferencia)
3. ¡Muy pronto recibirás tu nuevo pedido!
4. Coste del cambio 14€ (El importe del servicio incluye la devolución y el envío del próximo pedido.

OPCION 2. Devolución

• SEUR o MRW recogerá su paquete en el domicilio indicado. (Solo en península)
• Península :Tiene un coste de 7€

• Islas Baleares: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
• Portugal: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
• Enviarlo por tu cuenta: con la compañía de transporte que elijas: Calle de Pinto, 85, Portal 1, planta 3 Parla, Madrid (no se recogerá ningún paquete que venga a portes debidos )

*SEUR y MRW dispone solo de 2 intentos de recogida en su domicilio, por favor asegúrese de que habrá gente siempre para poder entregar el cambio o la devolución. En el caso de agotar los intentos deberá entregar el paquete usted mismo en la delegación de SEUR que mejor le venga, ya que si le tenemos que pedir otra solicitud le tendremos que cobrar otra vez los gastos de devolución.

3. Entrega en mano avisándonos en el showroom: Calle de Pinto, 85, Portal 1, planta 3 Parla, Madrid

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- NO se aceptan devoluciones ni cambios de los productos que se encuentran con algún tipo de descuento como REBAJAS , BLACK FRIDAY o PRECIOS ESPECIALES ya que el stock se encuentran en liquidación.

- La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los zapatos deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado.

-NO se aceptan devoluciones de las prendas de Christmas compradas a partir del 10 de diciembre (inclusive)

- NO se aceptan devoluciones de las categorías complementos: (accesorios, pendientes, pulseras, collares, diademas, cinturones, bolsos, etc...) por favor, fíjese bien en las medidas antes de comprarlos.

- Si alguno de los productos llegase defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las 24 horas a la recepción del pedido. Nos haremos cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. 

No se considera defecto que la prenda llegué con hilos que provienen de la confección.

- Moitte se re reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gastos que ello conlleve. 

- En ocasiones, por la luz, el color del producto puede ser que se vea ligeramente modificado, en este caso, si el cliente quiere hacer la devolución o cambio se gestionará normalmente asumiendo le cliente los gastos

Más información Garantías y servicios posventa.