Conjunto fucsia| Amada

Si quieres devolver tu pedido, dispones de14 días naturales(contando el día de entrega del pedido según el envió escogido y sin incidencias por parte del cliente) para enviarnos tu devolución. Para ello deberás solicitarlo ,enviarlo y que nos llegue antes de esos 14 días,los pedidos recogidos en la oficina de SEUR o MRW empezarán a contar desde las 24 horas de entrega ,para ser devueltos o hacer un cambio de talla o prenda, a través de nuestro formulario de devoluciones, que encontrarás entrando a Mi cuenta (en el menú).

❌NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DEL DINERO, en su lugar se os proporcionará un cupón con año de caducidad para gastar en nuestra web

    
OPCION 1. Cambio (la opción más rápida)

Si tu talla no es la correcta, el color no te sienta bien o quieres cambiar por otra prenda, puedes solicitar un cambio a través de nuestro formulario, siguiendo estos pasos:

1. Entra a nuestro formulario e introduce los datos de tu pedido
2. Dinos la prenda por la que quieras cambiar. (si el importe es inferior se hará el reembolso en forma de CUPÓN y si el importe es superior abonarás la diferencia)
3. ¡Muy pronto recibirás tu nuevo pedido!
   
4. Coste del cambio 12€ El importe del servicio incluye la devolución y el envío estándar del próximo pedido.

OPCION 2. Devolución

• CTT EXPRESS O MRW (Servicio opcional) recogerá su paquete en el domicilio indicado. (Solo en península)
• Península :Tiene un coste de 7€ 
• Islas Baleares: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
• Portugal: (enviar por cuenta del cliente a gastos pagados) 
• Enviarlo por tu cuenta: con la compañía de transporte que elijas: Calle de Pinto, 85, Portal 3 2B Parla, Madrid (no se recogerá ningún paquete que venga a portes debidos )

*Las recogidas en domicilio solo se tramitarán en las devoluciones solicitadas en la misma semana de la tramitación del pedido, CTT EXPRESS y MRW dispone solo de 2 intentosde recogida en su domicilio, por favor asegúrese de que habrá gente siempre para poder entregar el cambio o la devolución. En el caso de agotar los intentos deberá entregar el paquete usted mismo en la delegación de CTT EXPRESS O MRW que mejor le venga, ya que si le tenemos que pedir otra solicitud le tendremos que cobrar otra vez los gastos de devolución.* El cupón de compra no pueden utilizarse de forma parcial. Esto significa que cada vale tendrá que gastarse en su totalidad en una misma compra, ya que si existe importe restante por ser menor el pedido, este importe se perderá .-------------------------------------Condiciones para poder devolver un producto: IMPORTANTE:-NO se aceptan devoluciones ni cambiosde los productos que se encuentran con algún tipo de descuento comoREBAJAS , BLACK FRIDAY o PRECIOS ESPECIALESya que el stock se encuentran en liquidación.

- La prenda deberá estar con su etiquetado original, deberá enviarse en la misma caja que llegó y encontrarse en las mismas condiciones. Si no es así no se aceptará la devolución.

-NO se aceptan devoluciones de las prendas de Christmas compradas a partir del 10 de diciembre (inclusive)

- NO se aceptan devoluciones de las categorías complementos: (accesorios, pendientes, pulseras, collares, diademas, cinturones, bolsos, etc...) por favor, fíjese bien en las medidas antes de comprarlos.

- Si alguno de los productos llegase defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las 24 horas a la recepción del pedido. Nos haremos cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. 

No se considera defecto que la prenda llegué con hilos que provienen de la confección.

- Moitte se re reserva el derecho a no aceptar las devoluciones en las condiciones anteriormente señaladas y se ordenará al cliente que recoja el paquete asumiendo los gastos que ello conlleve. - En ocasiones, por la luz, el color del producto puede ser que se vea ligeramente modificado, en este caso, si el cliente quiere hacer la devolución o cambio se gestionará normalmente asumiendo le cliente los gastosMás información Garantías y servicios posventa.